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用邮件营销将销售握于鼓掌之中

        新闻:有一项针对1500名消费者的研究发现,超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。还有70%的人会预订酒店客房,60%的人进行租车预订,35%的人购买度假套餐,20%的人选择邮轮产品。其它重要的调查结果包括:接收旅游公司电子邮件的受访者中,有86%的人会通过邮件获取有关销售、打折和特惠产品的信息。51%的人订阅电子邮件了解已有的打包产品和目的地信息。48%的人通过订阅邮件获取优惠券。46%的人订阅邮件了解新的打包产品、旅游路线和目的地信息。69%的人愿意根据自己的网络行为及过往购买的产品,接收个性化内容,而不是一般性内容。同意接收旅游公司发送的邮件的人中,有48%认为电子邮件对线下购买产生了直接的影响。
         这项调查证明旅游业要善于利用邮件营销,数据库营销是投资回报率比较高的方式。强有效的电子邮件营销活动,也提高了客户的品牌忠诚度。超过一半的人(55%)表示,通过邮件沟通他们对于这些旅游公司有了更良好的印象。同样比例的受访者表示,他们对某家公司及其品牌的忠诚度有所提高。

         邮件营销近两年来被企业频繁的运用起来,作为精准营销或者与用户亲密接触的良好通道,对宣传和直接的销售起着巨大的作用。邮件营销有一些要特别注意的:
        1.针对目标对象投递。我们可以通过对用户注册信息来知道他们是不是我们的目标消费者,类似精准营销,我们的邮件应该投递给那些对我们企业和产品感兴趣的网络用户。这样既节省时间成本,效果也更佳。
        2.发送频率不要太高。苏州网络营销同时提醒,垃圾邮件给国内消费者造成了心理阴影,如果你的邮件发送太频繁,会很容易引起消费者的反感,反而适得其反。我们需要记住:不要向同一个邮件地址发送多封同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重客户。
        3.主题简洁明了。发送出去的邮件在必须言简意赅,让人一看到就知道活动是什么,掌握时间,地点,价格等信息,切不可拐弯抹角,加入很多与主题不相干的内容。客户时间宝贵,在看邮件的时候多是走马观花,所以需用最简单的内容表达出诉求点,充分吸引客户的兴趣,如有必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容。
        4.及时回复邮件。如果有客户反映,必须及时回复,热情接待,告诉其更多的具体信息。
        另外,邮件内容要做到吸引人,是有两个原则的:利益原则(Interests)和趣味原则(Interesting)。利益原则主要是赠送,价格等策略,比如很多企业通过邮件送红包,以吸引客户拿着红包去购物,;趣味原则,企业通过邮件提醒客户一些不一样的有趣的活动,像及时出现的个性化内容,打包产品,旅游线路等。

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